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从网上可办到网上好办!贵阳市乌当区“数智化”厚植优质营商环境“沃土”-天天新视野

时间:2023-04-21 08:06:06    来源:中国日报网

“乌当区办理政务服务实在太便利了,全程线上办理线上咨询,又快又好。”4月13日,提及贵阳市乌当区的营商环境,贵州呈信精准医疗有限公司相关负责人刁女士盛赞道。

刁女士对乌当区营商环境的高度评价,源于一次令她印象深刻的办事体验。


【资料图】

近期,因公司需办理社保退费冲抵业务,刁女士便致电乌当区政务服务大厅咨询业务办理流程。令她惊喜的是,工作人员告知她无需到大厅,在公司便可网上办理。

“了解到我公司需求后,乌当区政务服务中心随即指派‘企业之家’企业服务专员,为我提供专享‘一对一’答疑解惑、精准服务,并指导我在线上上传所办理业务所需资料。”刁女士说,仅1个工作日就办理完结,实在太快了。

近年来,乌当区持续深化数字政府建设,加强数据应用分析,打破全程网办难点、堵点,推动数据共享、证照互认、电子签章等应用,推动政务服务从网上可办向网上好办转变,实现全程网办事项911项,全程网办率达82.61%,助力打造便捷、高效、透明的营商环境。

“您好,我想开办一家互联网服务类的企业,请问需要办理哪些证照?”

“先生,您需要办理营业执照、税务登记、医保社保和公积金等。”

……

近日,周先生想开办一家企业,因为不知道相关流程,便通过贵州政务服务网乌当站点“云上坐席”视频连线咨询工作人员,获得满意答复。

据了解,为了在事前、事中、事后全方位服务好办事企业、群众,乌当区在全省率先试点“云上坐席”视频办服务,积极打造“云上坐席”在线视频办服务专区。

“‘云上坐席’配备专员,可远程向企业、群众提供‘专业化咨询导办、手把手在线辅办、面对面专属快办、心连心创新暖办’,全面推广‘在线咨询、远程辅导、网上办理、快递送达’的服务模式,引导更多的企业、群众网上办理。”乌当区政务服务中心负责人陈翀介绍。

为了让企业、群众有良好的办事体验,乌当区政务服务中心还积极打造“效能监测室”,依托贵州政务管理平台“一网督办”系统针对乌当区政务服务事项办理、好差评、用户状态、数据共享、电子印章应用等进行数据实时监测,根据预警规则自动标注异常数据。

“通过‘效能监测室’,我们运用‘互联网+监管’的模式,对政务服务办理进度等数据进行实时监测、快速预警,及时根据异常数据联系相关工作人员进行核实、整改,以线上线下融合监管的方式不断提升部门的办件、管理和服务水平。”陈翀说。

数据显示,乌当区共有企业万余家,其中规上企业224家。众多企业对惠企政策不清楚、表达诉求难怎么办?大数据来帮忙。

为进一步提升政务服务效能,乌当区加快“贵商易”APP的推广及运用,推动“让政策找企业更准,企业找政策更易”,切实不断提升企业获得感。

陈翀介绍,目前乌当区在“贵商易”APP上线惠企政策事项84条,其中申报办理类54条,免审即享类27条,普惠公开类1条,政策事项兑现上百次。

“近年来,我们通过‘贵商易’APP服务平台,及时了解到许多企业优惠政策。通过平台的金融服务,民营企业融资也比以前方便。”大数据对乌当区营商环境的提升,让贵阳精一科技有限公司董事、总经理高山感触颇深。

以“数智化”厚植优质营商环境“沃土”,乌当区营商环境日渐向好。今年3月底,贵州省产业大招商工作领导小组办公室通报了2022年全省产业大招商综合成效测评和营商环境考核评估结果,在营商环境考核评估县(市、区)排名中,乌当区位列全省第二。

来源:贵州日报

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