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观点:花9000元在杭州景博士祛斑后脸部红肿 是否是正常排毒?

时间:2023-05-09 17:34:26    来源:浙江广电总台《小强热线》栏目

杭州一位王女士给我们打来电话,说她去美容院祛斑,没成想斑没祛成,整张脸是又红又肿。找商家协商,对方的态度让她接受不了。

4月中旬,王女士来杭州景博士祛斑机构,花九千块钱做了一个祛斑美容项目。

“她后来就给我推销,9000块钱价格成交,一年服务期,可以做3到5次祛斑的技术。”王女士说。


【资料图】

让王女士没想到的是,第一次项目做完没几天,她的脸上就出现了严重的红肿瘙痒反应。

“开始特别特别痒,可是刺痛,洗脸都痛,不管用什么东西,敷个面膜都会特别刺痛,有红肿起疙瘩,像裂开一样。”王女士说。

王女士赶紧去医院就诊,诊断结果她的脸部是过敏反应。

“去医院的皮肤科检查了,医生说我是过敏性皮炎,已经上到角质层皮肤表面的屏障,已经很严重了,医生说那种美容院就不要去,我们见过太多这样的病人了,美容院用过别人东西,脸就坏了,开始过敏红肿这样子。”王女士说。

经过医院的治疗,王女士脸部过敏已经基本恢复,之前王女士也向景博士祛斑机构反应了自己的情况。但结果让她很失望。

“说是正常的反应,会有一个皮肤的排毒和代谢,说是正常现象。”王女士说

记者陪王女士来到景博士祛斑机构,一位负责人回应,王女士皮肤红肿可能是她本身属于过敏肤质。

景博士祛斑机构丁经理回应称,“每个人皮肤不一样,包括你来做,你的皮肤不一样,十个人有十种反应。”

王女士当场反驳,如果她的皮肤确实容易过敏,为什么美容院不提前测试,提前告知呢?

景博士祛斑机构丁经理回应称,“测试也测了她的斑啊,也测了皮肤的健康程度,我也说了她皮肤敏感一些的。(记者:当时跟你讲过吗?王女士:没有,我是用了他们产品之后,才告诉我会有这个反应)”

美容院表示,愿意对王女士受损的脸部做进一步的修复,但王女士坚持要退还9000多块钱的费用,因为这个项目她已经不可能再继续了。

景博士祛斑机构丁经理回应称,“以前沟通一般没沟通完她就因为生气,我们也不想顾客这样子,我们也没有说不给她退。”

经过记者协调,双方都同意协商解决此事。

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